Før jul blev jeg kontaktet af en ejerleder med 25 ansatte, herunder en temperamentsfuld IT-teamleder med en meget kort lunte.

Fagligt er IT-teamlederen højt skattet; super dygtig og er meget værdsat af ledelsen, som har 110 % tillid til teamlederens faglige evner og loyalitet. Ikke helt uvæsentligt, når man arbejder med virksomhedens IT-område.

Desværre er teamlederens korte lunte i kombination med svage evner til at kommunikere med respekt til sine 4 medarbejdere fatal for god trivsel, høj effektivitet og et jævnt flow af information i og på tværs af medarbejdere og virksomhed.

Jeg er som interim HR business Partner hidkaldt til virksomheden for at komme med et bud på en varig løsning. Man vil gerne beholde teamlederen, men man oplever, at medarbejderne omkring ham har mere og mere sygefravær og trivslen i IT-afdelingen er dalet markant. Hvad skal de gøre?

Først lidt om mobning

For at man kan tale om mobning på en arbejdsplads skal der være tale om gentagen sårende og nedværdigende behandling på en måde, så det er svært at forsvare sig. Desuden skal det stå på i en længere periode. Det er altså ikke mobning, hvis det drejer sig om enkeltstående episoder.

Mobning kan foregå på mange måder f.eks. mellem to ligestillede medarbejdere, der undgår øjenkontakt, der ties stille når en bestemt person går forbi, der bliver hvisket og tisket, udeladt information etc. Der kan også være tale om en tyrannisk chef, der herser og kritiserer, taler ned til medarbejderne, favoriserer nogle af medarbejderne frem for andre etc.. Mobning kan have mange former.

Nogen gange er der tale om afsendere, som ikke selv ved, at de mobber – men det afgørende for, om der er tale om mobning, er, hvorledes det føles for den mobbede. Hvis man gentagne gange over tid føler sig udsat for sårende eller krænkende behandling, som man har svært ved at forsvare sig imod, er det mobning.

Der er flere steder, man kan sætte ind over for mobning, og her vil jeg beskrive et sted at starte, nemlig at lave en handlingsplan mod mobning.

En handlingsplan kan ikke i sig selv forebygge mobning. Men den kan vise vejen for, hvad man skal gøre, hvis man selv oplever mobning eller er tilskuer til, at andre bliver mobbet. Endvidere er det et stærkt signal ledelsen sender ved at have en nedskrevet holdning omkring mobning. Evt. som en del af personalepolitikken.

En handlingsplan bør indeholde retningslinjer for:

• forebyggelse af mobning
• håndtering af mobning
• hjælp til de mobbede

For at vende tilbage til min kunde som fornyligt henvendte sig omkring teamlederen med den korte lunte, så besluttede vi at skrive en skriftlig advarsel som var meget præcis i sin ordlyd omkring, hvad teamlederen fremadrettet skulle ændre på.

Der blev aftalt en opfølgningsdag på 14 dage og endnu en opfølgningsdag 14 dage efter den, hvor ledelsen ville evaluere, hvorledes den ændrede adfærd var tilstrækkelig til at få (gen-)skabt trivslen blandt teamlederens medarbejdere.