Så skete det - dét du har arbejdet så hårdt for...

Kunden har afgivet en ordre.

Mange ville her tænke “Så... mit arbejde er gjort og lageret sender pakken afsted om lidt...”, men sådan bør din virkelighed ikke være. Når kunden har købt en gang - så er de mere tilbøjelige til at købe igen.

Kunden har lagt en ordre på din webshop, men du vil selvfølgelig gerne give dem en ekstra god oplevelse og sørge for, at de kommer igen.

En side der ofte bliver overset er “Tak for dit køb”-siden, som er der hvor kunden lander når de har foretaget et køb. Det er helt oplagt at benytte denne side på at presse det sidste ud af kunden i stedet for bare at give dem en plain side med “Tak for dit køb, og her er dit ordrenummer”.

Ved at optimere denne side, kan du pege kunden over mod at foretage flere køb senere hen, i stedet for at det blot er en engangsforestilling, og på den måde forhøjes kundens livstidsværdi (CLV).
 

Hvordan kan jeg så optimere “Tak for dit køb”-siden?

Der er forskellige muligheder, som du kan implementere:

• Fortæl kunden hvad næste skridt er, fx “Du vil modtage en ordrebekræftelse om få minutter på den mail xxx@xxx.dk”. På den måde kan du forsikre kunden en sidste gang om at de har indtastet mailen korrekt. Ligeledes kan du også lave et step-by-step som illustrerer hvad der sker fra ordren er lagt til kunden modtager deres pakke
   
• Specielt tilbud til kunden - evt. tidsbegrænset rabatkode
   
• Vis relaterede produkter, som kan inspirere kunden til deres næste køb
   
• Tilmelding af nyhedsbrev
   
• “Følg os” på sociale medier

Ved disse 5 små forbedringer til din Tak for dit køb side, kan du både hæve kundetilfredsheden og dine kunders livstidsværdi.

Rigtig god fornøjelse.